Gestión del Cambio
Son todos los trabajos para garantizar la seguridad del sistema y optimizar el rendimiento de la plataforma. Se realizan dos tipos de actuaciones distintas:
- Actualización de software e instalación de parches recomendadas por el fabricante
- Optimización de la configuración y aprovechamiento de los recursos hardware existentes
Los servicios incluyen:
- Instalación de parches según la recomendación de las distribuciones, desarrolladores o fabricantes de software
- Upgrade de versiones siempre que esto no requiera un proceso manual de migración de datos o cambio de arquitectura
- Análisis de las variables de rendimiento del sistema para la optimización de recursos: uso de cpu, memoria, actividad de disco, ocupación de disco, conexiones a los servicios, etc.
- Análisis periódico de los ficheros de log para corregir errores no críticos y optimizar la forma de uso de los productos
- Seguimiento de las políticas de seguridad de sistema implantadas
- Soporte técnico y asistencia a los administradores de sistemas del cliente
Las operaciones de instalación de parches y upgrade de versiones son probadas siempre en un entorno de laboratorio antes de su puesta en producción para corroborar que el procedimiento de instalación es correcto y para detectar preventivamente errores o problemas funcionales.
