Asterisk

Asterisk es una centralita (PBX) de voz ip de software libre que se instala sobre plataformas Linux, y que implementa estándares de comunicación de voz. Comparte las características de flexibilidad y personalización de los mejores paquetes de software libre.

Las funcionalidades más importantes que nos ofrece son:

• Voz sobre IP (protocolos SIP, IAX, H.323, etc.), con variedad de códecs disponibles con distintas calidades y necesidades de ancho de banda.
• Voicemail
• Music on hold
• Colas
• Ring groups
• Recepcionista digital
• Y muchas otras: call on park, auto callback, captura de llamadas, salas de conferencias, grabación de llamadas, monitorización de llamadas en curso, etc.

Asterisk puede integrarse fácilmente con aplicaciones como CRMs o herramientas de gestión de incidencias para la identificación del usuario que llama o para generar llamadas automáticas desde el mismo aplicativo de usuario.